Onze mensen 9 Artikelen

Cabin Crew in een andere rol

Gepubliceerd

19 Sep, 2019

Onlangs is vanuit KLM’s divisie Cabin Crew Management een samenwerking gestart met het Eduard Douwes Dekkerhuis (EDD), een verpleeghuis in Amsterdam. Het is echter niet zomaar een verpleeghuis, het is een plek waar de verzorging van ouderen met een beperking en re-integratie van cabine crew collega’s hand in hand gaan.

Samen met een delegatie vanuit KLM bracht Peter Overdijk (Vice President Cabin Crew Management) een bezoek aan het verpleeghuis. In dit blog doet hij verslag van deze bijzondere plek.

“Het idee voor deze re-integratieplaats komt van een van onze collega’s, haar oma is één van de bewoners. Zij zag dat er echt behoefte was aan vrijwilligers. Ze realiseerde zich dat dit een plek kon zijn waar onze crew van toegevoegde waarde kon zijn, als die tijdelijk niet kunnen vliegen.

Behoefte aan vrijwilligers

Het Eduard Douwes Dekkerhuis (EDD) ligt in Amsterdam-Noord en biedt een thuis aan 200 oudere mensen met een lichamelijke of psychische beperking. Er is in de instelling een grote behoefte aan vrijwilligers die, in aanvulling op de zorg die wordt geboden, het welzijn van de bewoners kunnen helpen verbeteren.

Zinvol bezig zijn

Binnen KLM zijn niet veel vervangende werkplekken geschikt voor collega's die een paar uurtjes per week inzetbaar zijn. In het EDD kun je al zinvol bezig zijn door een uurtje met een bewoner te wandelen, voor te lezen of bijvoorbeeld even de nagels te lakken.

Mooie verhalen

Bij aankomst werden we verwelkomd door collega’s die direct vertelden over hun ervaringen. Het ene verhaal was nog mooier dan het andere. Voor ons werd het snel duidelijk dat deze plaats een positieve werking kan hebben op de bewoners en op het herstel van onze medewerkers. Niet voor alle collega’s geschikt, maar wel passend bij een groot deel van de groep beperkt inzetbare collega’s. Het werken daar doet een beroep op de kernkwaliteiten van ons cabinepersoneel: zorgzaam, behulpzaam, sensitief, creatief en de instelling om de ander een beleving te bezorgen die bijblijft.

Perfecte match

De locatiemanager vertelde ons hoe enorm blij zij en de medewerkers van het EDD zijn met de hulp van onze collega’s. Het heeft een positieve invloed op het elan en draagt bij aan het thema ‘Waardigheid en Trots’. Een perfecte match!’

In de uitvoering van de werkzaamheden is het KLM cabinestempel duidelijk aanwezig. De werkwijze die aan boord geldt, wordt ook voor deze werkzaamheden gebruikt. Zo wordt gewerkt met een briefing, informatie over de voorkeur van bewoners en met een ‘service schedule’ dat informatie geeft over de voorbereiding van de werkzaamheden. En het belangrijkste credo is: maak gebruik van je talent.

Tranen in de ogen

Ik werd diep geraakt door de reacties van de bewoners, die wij spraken. Zo sprak ik een mevrouw die dankzij de begeleiding van één van onze collega’s naar de bruiloft van haar kleinzoon kon gaan. Een andere bewoonster vertelde dat ze het heerlijk vond om nu vaker naar buiten te gaan.

En dan was er nog die lieve meneer die vertelde heel veel pijn te hebben als gevolg van negen herseninfarcten. Het oefenen in de fitzaal helpt om de constante zenuwpijn te verminderen. Er is slechts twee keer per week gelegenheid om hem naar de fitzaal te begeleiden. Onze collega brengt hem nu twee keer extra, waardoor hij aanzienlijk minder pijn heeft. Hij heeft mij wel drie keer bedankt. Tranen in zijn ogen en eerlijk gezegd ook in die van mij. Het werd een bezoek dat nog lang in mijn geheugen gegrift zal staan”.

Peter Overdijk

Meer ideeën?
Add your voice to the conversation

Gepubliceerd

11 Dec, 2018

0

Wat is jouw mening?
Aantal reacties:

Gepubliceerd

14 Nov, 2012

0

Wat is jouw mening?
Aantal reacties:

Boven